“潛規(guī)則”不是演藝圈的專利，職場(chǎng)同樣存在。比如公司規(guī)定上班的日桐是早上9點(diǎn)，可是準(zhǔn)時(shí)到的人大概只有 一兩成，到9點(diǎn)10分左右，才到一半，全體到齊總是在9點(diǎn)20分。很明顯，在這個(gè)公司已經(jīng)有了一條“潛規(guī)則” 一一只要在 9點(diǎn)20分以前上班就可以。

有一些公司，雖然9點(diǎn)員工基本來(lái)上班，但是一上班并不著手工作，而是泡一杯濃茶，瀏覽一番報(bào)紙，或者談幾 條隔日新聞，然后再慢慢騰騰地開(kāi)始工作。

還有的公司，管理者如果提出本月份的業(yè)務(wù)指標(biāo)是十，大家私下就會(huì)嘀咕：“領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡夸大一點(diǎn)的，我估計(jì) 能做到七成就不錯(cuò)了。”

出現(xiàn)這種情況的公司未必沒(méi)有制度，但是制度的有效性就很值得懷疑。管理管理，管是控制，理是治理，這表明 管理的一個(gè)很重要作用就是規(guī)定限制，讓下屬不能肆意行事，要知道什么能做，什么不能做。怎么樣才能做到這一點(diǎn)？管 理者不佢要建立合理的規(guī)范，而且要嚴(yán)格地限制下屬，讓他們?cè)谥贫确秶鷥?nèi)行事。

這方面，不妨參考_下《紅樓夢(mèng)》中著名的“鳳辣子”的做法。王熙鳳的成功在于她的聰明才千。尤其是在協(xié)理 寧國(guó)府的過(guò)程中，王熙鳳的管理能力得到了充分的表現(xiàn)與施展。

在去寧國(guó)府之前，王熙鳳先對(duì)寧國(guó)府進(jìn)行了管理診斷，一針見(jiàn)血地指出，寧國(guó)府在管理上存在五大弊�。�“頭一 件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無(wú)專執(zhí)，臨期推諉；第三件，需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；第四件，任無(wú)大小，苦樂(lè)不 均；第五件，家人豪縱，有臉者不服管束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。”針對(duì)這些弊病，王熙鳳在寧國(guó)府進(jìn)行了大刀闊斧的整頓。

有制度才好管事，王熙鳳第一個(gè)整頓動(dòng)作就是制定新制度。王熙鳳對(duì)來(lái)升媳婦道：“既托了我，我就說(shuō)不得要討 你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)�。再不要說(shuō)你們‘這府里原是這樣> 的話，如今可要依著我行，錯(cuò)我 半點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的，誰(shuí)是沒(méi)臉的，一例現(xiàn)清白處理。”

然后，王熙鳳要求管理者帶頭遵守規(guī)則嚴(yán)格管理，她對(duì)來(lái)升媳婦說(shuō)道：“來(lái)升家的每日攬總查看，或有偷懶的，

賭錢(qián)吃酒的，打架拌嘴的，立刻來(lái)回我，你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī)，以后那一行 亂了，只和那一行說(shuō)話◊”

在這里，王熙鳳實(shí)實(shí)在在地執(zhí)行了一把現(xiàn)代管理中的“火爐原則”一一她把制度變成了火爐，不管是誰(shuí)碰上去都 一樣燙手，在制度面前“有臉”的人和“沒(méi)臉”的人平等。這就在最大限度上保證了制度的有效性和權(quán)烕性。

接下來(lái)就是具體的要求了。為克服“人口混雜、遺失東西；事無(wú)專管，臨期推諉；任無(wú)大小，苦樂(lè)不均”等管理 弊病，王熙鳳開(kāi)始根據(jù)工作需要來(lái)定崗定編，分工清楚，責(zé)任明確，尤其是把做事與管物結(jié)合起來(lái)，把工作責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任結(jié)合起來(lái)，誤了事要罰，丟了東西要賠。經(jīng)過(guò)王熙鳳的籌劃，寧國(guó)府的管理果然面貌一新：某人管某處，某人領(lǐng)某物， 開(kāi)得十分清楚。諸如荒亂，推托，偷閑，竊取，無(wú)頭緒等弊端，次日一概都沒(méi)有了。

要求全部安排完畢，王熙鳳也沒(méi)有忘了殺雞儆猴，讓下屬實(shí)實(shí)在在地體會(huì)一把犯錯(cuò)的嚴(yán)童后果。

時(shí)間意識(shí)是王熙鳳管理的一大特色。為了徹底扭轉(zhuǎn)寧國(guó)府紀(jì)律渙散的頹風(fēng)，王熙鳳一到寧國(guó)府就明確提出時(shí)間管 理的要求，她對(duì)寧國(guó)府的人說(shuō)：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時(shí)辰。橫豎你們上房里也 有時(shí)辰鐘。”因此當(dāng)王熙鳳第二天“叩正二刻”正式到寧國(guó)府點(diǎn)叩，“那寧國(guó)府中婆娘媳婦聞得到齊”，她們的生物鐘仿 佛一下就被王熙鳳調(diào)整過(guò)來(lái)了，只有迎親送客上的一人未到。即命傳到，那人已張皇愧懼，百般求饒。王熙鳳說(shuō)道：“本 來(lái)要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開(kāi)發(fā)的好。”登時(shí)放下臉來(lái)，喝命：“帶出去，打二十板子！ ”一 面又?jǐn)S下寧國(guó)府對(duì)牌：“出去說(shuō)與來(lái)升，革他一月銀米！”這時(shí)人們才真正見(jiàn)識(shí)到了鳳辣子的厲害。眾人不敢偷閑，自此 兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全。

當(dāng)然，王熙鳳的管理之道也不是一味的嚴(yán)厲，她一方面強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)法，同時(shí)也不忘讓大家有個(gè)奔頭，她鼓 勵(lì)大家說(shuō)：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”

治大國(guó)若烹小鮮，管理公司也是一樣，制度的制訂要慎童對(duì)待。完全沒(méi)有必要?jiǎng)虞m把一些新要求上升到制度的髙 度，但是一旦形成制度，就必須讓下屬嚴(yán)格遵守。

讓下屬行事在制度范圍內(nèi)，還有幾個(gè)要素必須考慮到：最基本的一條是制度本身要有可行性，必須既符合行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，又符合公司具體情況，保證只要員工努力就能做到，這叫有法可依；接下來(lái)就是制度的具體性，一件事怎么做，該誰(shuí) 去做，做到什么程度為止，犯了錯(cuò)誤要承擔(dān)什么責(zé)任，都必須明確規(guī)定，并且保證員工遵守，這叫有法必依；最后就是違 法必究，用以保證制度的權(quán)威性。

當(dāng)然，這里面的違法必究是有講究的，必須兼顧下屬和企業(yè)兩方面。懲罰員工，不僅意味著員工要付出代價(jià)，企 業(yè)同時(shí)也在擔(dān)負(fù)著風(fēng)險(xiǎn)。尤其是員工犯了一個(gè)在公司有共性的錯(cuò)誤時(shí)，管理者千萬(wàn)不能魯莽地決定處罰措施。其他的員工 很有可能推人及己，這樣很容易造成整個(gè)公司的軍心不穩(wěn)。