學習。只有不斷學習新的知識，并將其運用到實際工作中才會產(chǎn)生一些新的方法，也才能逐漸形成一些新的制度。所以說 學習是創(chuàng)新的土壤，只要不斷學習、善于學習，就一定能有創(chuàng)新。

總結(jié)與反思是制度創(chuàng)新的傕化劑

世界上任何一件事情都沒有最好只有更好，那么這就需要每個人對自己的工作不斷進行總結(jié)與反思，通過總結(jié)與 反思，發(fā)現(xiàn)制度存在的不足幷尋找到更有效的工作方法。為了讓總結(jié)與反思變成一種工作習慣，很多企業(yè)都要求團隊成員 堅持寫個人日志、總結(jié)報告等。通過這些方法，每個團隊成員對自己每個階段的工作都會有一定認識，知道哪些地方還做 得不足，有什么地方需要改進，而這些對工作的總結(jié)與反思就成了推動制度創(chuàng)新的傕化劑。

借鑒是制度創(chuàng)新的好幫手

站在偉人的肩上更容易獲得成功，人類今天的成就源于幾千年歷史的進步積累。如果我們不是在前人成就的基礎 上去發(fā)展，那么我們就會停留在非常原始的狀態(tài)。任何一個企業(yè)團隊都要善于借鑒別人的經(jīng)驗，有效的借鑒其實是一種非 常有效的創(chuàng)新。企業(yè)團隊不僅要向行業(yè)中做得好的企業(yè)學習，也要善于向其他行業(yè)做得好的企業(yè)學習。有效的借鑒絕不是 簡單的抄襲，而是在原有基礎上，結(jié)合自身情況進行改進。就如當年的海爾從德國學習冰箱技術(shù)后，經(jīng)過自身不斷的創(chuàng)新 改進，最后制造出了質(zhì)量比德國冰箱更好的冰箱。如果海爾不向德國學習先進的冰箱技術(shù)，或只是簡單地抄襲德國的技 術(shù)，那就不會有今天的成功。

冊[|、合、減、調(diào)、增

所謂制度創(chuàng)新就是要找出現(xiàn)有制度存在的不足并找出更好的解決辦法，在現(xiàn)有制度的基礎上做得更好。而要做好 制度創(chuàng)新有五個基本的思路：

冊[|除

所謂“刪除”就是把不合理或不合用的制度去掉。

曽經(jīng)有一個解放軍炮兵營的新任軍官一直想不通一個問題，那就是每次演習時每臺大炮旁邊總有一個士兵從頭到 尾站在那里，卻什么事都沒做。于是，他開始查相關(guān)的軍事記錄，結(jié)果讓他非常吃驚。原來是因為最初的大炮都是由馬來 拉動的，所以每當大炮發(fā)射時為了防止馬受驚亂跑，就在每臺炮旁專門安排一個人拉著馬。到后來大炮不再需要用馬來拉 動了，但大炮旁要站一個人的規(guī)矩卻沒有取梢。后來這個軍官為這個發(fā)現(xiàn)專門寫了一份報告給上級領導，最終才取梢了這 頂不合用的規(guī)定。

通過這個事例可以發(fā)現(xiàn)，并不是所有的制度都是合理的、合用的、不可刪除的，對那些不合理的或沒有存在意義 的制度要進行及時刪除，從而進一步提高工作效率。

合并

制度創(chuàng)新的第二個思路是考慮對一些工作進行合并，把多個制度合并成一個制度。如果合并可以提高工作效率和 質(zhì)量，就是一種進步。

有一家專為國內(nèi)品牌服裝制造展示道具的企業(yè)就曽存在這樣的問題：最初企業(yè)的生管、釆購、車間是三個獨立的 部門，結(jié)果整個生產(chǎn)計劃總是脫節(jié)。后來企業(yè)把這三個部門合并到一起由生產(chǎn)經(jīng)理統(tǒng)一管控，釆購和車間須嚴格按生管的 生產(chǎn)計劃安排工作。自此以后，整個生產(chǎn)變得順暢了很多。

減少

想要讓管理變得越來越簡單，就需要不斷檢視制度規(guī)定的工作內(nèi)容是否可以再精減。當我們把制度中一些多余的 內(nèi)容都減掉時，這頂工作就變得更簡單了，從而提高了工作效率。在一些大型外資生產(chǎn)企業(yè)中，甚至是對拿一顆螺絲釘?shù)?動作路線都有要求，通過用最簡化的動作完成一頂工作來提高工作效率。

調(diào)整

這里說的調(diào)整主要是指對完成一頂工作的程序的調(diào)整。很多時候，僅僅是改變一下工作的順序就能幫助我們提髙 效率或效果。我曽專門觀察過一些店面打掃衛(wèi)生的情況，發(fā)現(xiàn)其實打掃衛(wèi)生是需要技巧的，有的店可以打掃得又快又干 凈，而更多的店卻剛好相反，花的時間不少，地面卻仍然很臟。其實，兩者最大的差別就在于打掃衛(wèi)生的程序不一樣。比 如有的店先把地板拖干凈了，然后再整理貨品和擦貨架，結(jié)果拖干凈的地板又被弄臟了。還有的在打掃衛(wèi)生時先把洗手間 拖千凈，而在打掃其他地方的衛(wèi)生時又要不斷到洗手間洗拖把或清潔毛巾，結(jié)果等其他地方的衛(wèi)生搞完，洗手間又變得非 常臟。如果我們能夠在打掃衛(wèi)生時合理規(guī)劃好先后順序，就可以大大提高效率與效果。

增加

制度創(chuàng)新除了上面提到的四個思路以外，還有一個非常重要的思路就是増加。増加新的制度或在現(xiàn)有制度中増加 一些必需的新內(nèi)容也是對制度的一種重要創(chuàng)新。隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，我們需要面臨一些新的問題，而要有效處理這 些問題就需要制定一些新的制度或在現(xiàn)有制度中增加一些新的內(nèi)容。比如新的《勞動法〉〉規(guī)定企業(yè)必須與員工簽訂正式的 勞動合同，很多以前沒與員工簽訂勞動合同的企業(yè)就需要增加關(guān)于簽訂勞動合同的制度。

PDCAS改善模式

在制度執(zhí)行中對制度進行持續(xù)改善是一種最有效的創(chuàng)新，這種漸進式的改善也是成本最低的創(chuàng)新方式。持續(xù)改善 的過程按PDCAS管理循環(huán)主要分為五個步驟：

計劃(Plan)

就是要對一頂創(chuàng)新工作提前擬訂好計劃。“萬事預則立，不預則廢”，有了詳細的計劃，才能有效推動創(chuàng)新工作 的開展。

執(zhí)行(Do)

有了創(chuàng)新計劃，還要按計劃去執(zhí)行才能得到想要的結(jié)果，否則計劃就只是一張廢紙沒有任何意義。當然，也只有 通過執(zhí)行才能檢驗創(chuàng)新方法是否有效。

檢查(Check)

如果執(zhí)行以后沒有對結(jié)果進行檢查，我們就無法判斷創(chuàng)新工作是否有效。通過對執(zhí)行結(jié)果的檢查才能為我們下一 步創(chuàng)新工作指明方向。

行動(Action)

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要制訂合理的調(diào)整行動方案，也就是新的工作創(chuàng)新計劃，通過新的計劃來改善之前工作過程 中存在的不足。

標準化(Standard)

對通過實際操作證明有效的工作方法要標準化，通過制定成正式文件的方式把它變成一種例行制度。一頂工作的 創(chuàng)新方法只有實現(xiàn)標準化才表示這頂工作的制度創(chuàng)新初步完成了。

改善提案發(fā)揮每個人的智慧

一個企業(yè)團隊的創(chuàng)新需要發(fā)揮每個人的智慧，為了提高每個團隊成員的創(chuàng)新積極性，推行改善提案是一種非常有 效的方法。這種方法的重點就是讓每一個團隊成員定期向企業(yè)反映一些自己發(fā)現(xiàn)的問題，并對這些問題提出改善的建議。 推行這種方法關(guān)鍵在于團隊領導者要認真對待每一個提案，并對每個人提出的提案及時進行回復。對一些的確有利于改善 工作績效和團隊發(fā)展的建議，要將其及時轉(zhuǎn)化為制度，從而最大限度地發(fā)揮改善提案的價值。表2是一份改善提案表，以 供參考。

表2改善提案表