無論是部隊的指導(dǎo)員，還是學(xué)校的老師，乃至居委會大媽，都善于運用一對一的溝通方式。被《財富》雜志評 為“美國100家卓越雇主”之一的英特爾公司，將一對一溝通作為企業(yè)文化的一部分。英特爾中國區(qū)總裁陳偉徒坦言自己 有40%的時間都用在與員工的一對一溝通上。

為什么那么多組織熱衷于一對一溝通？

首先，一對一溝通是很實用的診斷工具。

團隊有哪些不和諧音符？產(chǎn)品（服務(wù)）有哪些瑕疵？制度存在哪些不合理？

這些問題不是開幾場會議就能診斷得出來的。你在與下屬單獨溝通時（更重要的是聆聽），往往能從他們的言語 中獲得一些蛛絲馬跡。這時如果你循著線索深入挖掘，就能診斷出企業(yè)所面臨的諸多問題，趁問題尚未惡化及時解決。

其次，可以更加深入地了解你的員工。

你知道他們在想什么嗎？他們需要什么？他們的性格、特點是什么？

龍生九子，各個不同一一你的員工不僅個性上有差異，連職業(yè)目標(biāo)、工作特長都有差異◊通過一對一溝通，你就 能更深入地了解他們，繼而可以有針對性地開展管理工作。

再者，有助于増加團隊成員的信任感與忠誠度。

信任是最稀缺的資源，有效溝通是達(dá)成共識的手段。在企業(yè)中，上下級的矛盾有大部分是來源于誤會，而導(dǎo)致誤 會的原因是缺乏溝通◊以平常心態(tài)，與下屬在溝通中増進(jìn)相互了解，以便能達(dá)成共識，提升相互之間的信任感。

很多研究表明員工如果能夠和部門經(jīng)理維持良好關(guān)系的話，他們的忠誠度還是很高的。如果他們和經(jīng)理在工作之 余沒什么聯(lián)系，那就隨時有可能會跳槽。