從眾心理行為有哪些積極和消極作用

2018-08-16 11:17

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某玩具生產(chǎn)廠家，建廠時間短，產(chǎn)品種類單一，亟須開發(fā)新產(chǎn)品新頂目�？僧敃r兒童用品早為行家看好，兒童玩具早已被生產(chǎn)廠視為梢費熱點而全力開發(fā)生產(chǎn)。市場上極盡心智設計的新竒巧妙、極富誘惑力的兒童玩具，足以令人哏花繚亂，嘆為觀止。在這種情況下，新問世的產(chǎn)品如果不能推陳出新、獨具魅力則很難占有市場。正因如此，開發(fā)玩具新產(chǎn) 品也就成了很困難的事情。這家玩具生產(chǎn)廠家的領導了解到許多玩具廠家都在生產(chǎn)一種叫“呼拉圈”的產(chǎn)品。投入市場后銷量大銷速快，便決定投資此頂�？墒撬麤]有考慮到消費者對“呼拉圈”的需求只是一種短期的“熱點消費”現(xiàn)象。由于生產(chǎn)廠家眾多，市場已趨于飽和，而自家從投資到出成品需要一段時間，結果等該廠生產(chǎn)出產(chǎn)品的時候，市場上“呼拉圈熱”現(xiàn)象早已煙消云散了。

這就是從眾心理的一種表現(xiàn)，只不過他是一種盲從心理，起到了消極的作用，造成了巨大的經(jīng)濟損失。

從眾心理是指個人在社會群體的壓力下放棄自己的意見，轉變原來的態(tài)度，釆取與大多數(shù)人一致的行為。從眾心理有時是個人為維持良好的人際關系，避免與群體發(fā)生沖突，增強自身安全感的一種手段。所謂“隨波逐流”、“人云亦云”，就是從眾心理最好的例證。一般來說，從眾心理帶有被迫性，它是一種在外來壓力的情況下而做出符合群體要求的行為，并非出于個人的自覺自愿。

俗話說“木秀于林，風必榷之”。如果一個企業(yè)在同行業(yè)中有過分獨特之舉，必然引起其他企業(yè)群起而攻，因此有時從眾也是迫不得已之舉。就比如說現(xiàn)在國內(nèi)家電行業(yè)愈瀆愈烈的價格戰(zhàn)就是明顯的例子。率先挑起價格戰(zhàn)的廠家，必然遭到同行業(yè)其他廠家的一致譴責，隨后進行的就是激烈的價格戰(zhàn)，每一家企業(yè)都會迫不得已而從眾降價，否則就會因產(chǎn) 品售不出去而破產(chǎn)。這種從眾心理是一種被迫的行為，但也是一種消極的行為。千軍萬馬爭過獨木橋，最終都會紛紛落馬。倘若不受群體左右，獨樹一幟，保持自己的獨特性就不會被從眾心理的消極作用所影響。

美國社會心理學家阿希（Asoch)設計了一個典型實驗，證明在群體的壓力下會產(chǎn)生順從或從眾的行為。他以大學生為測驗對象，編成若干個試驗組，每組9人，其中只有一個是真正的被試驗者，其他人則是事前布置好故意做出錯誤判斷的“陪襯者”。讓他們同時看兩張卡片，左邊的一張只畫一條線段，右邊的一張則畫有A、B、C三條長短不同的線段，其中有一條線的長度與左邊卡片所畫的長度相等，讓大家比較三條直線的卡片上，哪一條與左邊卡片畫的直線長短相等。

阿希曽組織了多次這樣的實驗，統(tǒng)計分析表明，有37%的人，放棄了自己的正確判斷，而順從群體的錯誤判斷。

在多次的實驗中發(fā)現(xiàn)：在不設“圈套”的條件下，進行單人一組的鍘驗，判斷錯誤小于1%;當個人遇到群體內(nèi)一個成員做出不準確的回答時，他能堅持自己的正確答案；當組內(nèi)出現(xiàn)兩個成員做出錯誤的回答時，就產(chǎn)生了群體影響，這時被試者接受錯誤回答的人次就達13. 6%;在群體壓力來自三個人做出錯誤回答時，被試者錯誤回答珠比率就達到31. 8%。

由此可見，從眾心理對人的影響有多么大。不過從眾心理的作用有兩重性，既有和極的一面，也有消極的一面。

從眾心理的積極作用表現(xiàn)在：

⑴有利于集中全力達成共同目標，至少使成員不拖后腿，特別是當前競爭的現(xiàn)實，機遇與挑戰(zhàn)同時存在，對瞄準了問題，能適時地發(fā)揮集集的力量，才能獲得更大的效果。

(2)有利于增強集體意識，在群眾中大家同心協(xié)力，交流互補，產(chǎn)生新的思維方法，形成新的力量，后進趕先進，先進再先進，即便群體內(nèi)有個別不太自覺的后進者，也能在從眾行為的影響下，促使其改變觀念與行為，使之符合群體的目標。

(3)有利于良好作風、習慣的養(yǎng)成。管理者要善于運用從眾行為的積極作用，培養(yǎng)良好作風、習慣。在一個企業(yè)內(nèi)部如果樹立幾個典型，那么就可以帶動身邊一部分人，如果這群人都這么干，那就會使另一部分人產(chǎn)生從眾心理，從而帶動全部人去積極工作。

當然，任何事物都像雙刃劍一樣，有積極的一面，就有消極的一面，從眾心理的消極作用主要表現(xiàn)在：從眾心理傾向一致的壓力，容易窒息成員的獨創(chuàng)精神。如有的人有新的辦法或獨特的見解，但怕人說“好出風頭”，為避免“槍打出頭鳥”的風險，從而不敢說心理話。有的由于深受“一致”的約束，從而使一些有益的獨創(chuàng)的見解埋沒了。例如某公司員工張某頗有創(chuàng)新精神，但每次有了新的想法、見解，都被同事“保持一致性”的說法給扼殺掉了，結果，有好幾次他的想法本來可以使公司大受其利，但其后都被其他公司給搶先了。每次事后小張都后悔不迭，但每次都因從眾心理而失去了機會。

在現(xiàn)實社會中，存在這樣的現(xiàn)象，有的人當面不說，背后亂說，墻頭蘆葦隨風倒，常有理的人遇到事深于世故表現(xiàn)圓滑，不說好，不說壞，誰人也不見怪，任其自然，什么責任都不承擔，久而久之梢磨腐蝕了主動性、創(chuàng)造性，逐漸使群體失去活力�，F(xiàn)實生活中，類似的人是很多的，這種心理的消極作用危害是很大的。對待這種情況，應多加教肓，要把這種人這種事逐漸引導到好的積極的一面，減少其負面影響。

有些群體對持不同看法的人，不能容忍，致使有的成員明知不對，也少說為佳，明哲保身，但求無過，沉默寡言，不參與討論，不發(fā)表看法建議，對團隊的事件均漠然視之，直接影響了群體的內(nèi)聚力與戰(zhàn)斗力。許多人因為不得志而走向了一個負面的極端，一下子由熱情關心轉向漠不關心，這種人抱著一種混日子的態(tài)度去干工作，如果處理不當，反而會擴大其負面影響，引起團隊內(nèi)其他人的不滿。對這種情況，領導者應當疏而導之，化解其不得志的抑郁心理，對其多加鼓勵、任用，提髙其積極性，這樣反而會使其走向好的極端，成為楷模與典范。

概而言之，領導者應當注意運用從眾心理的積極作用，消除從眾心理的消極作用，一定會使團隊積極向上，走向成功。

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